「認証取引時にエラーが発生しました。」などの認証に関するエラーメッセージが表示される、クレジットカードの認証画面に進まない、といった事象がショップページでの注文時に発生する場合、以下のような原因が考えられます。
■ご利用環境による影響
ブラウザや端末の不具合、セキュリティ設定、拡張機能の影響で認証画面が正しく表示されない場合があります。
特に広告ブロック機能やポップアップ禁止設定を有効にしていることで正常に動作しなくなる恐れがあります。
ブラウザの設定を変更するか、別のブラウザや端末で再度お試しください。
■クレジットカードの3Dセキュア認証に関するエラー
3Dセキュア（本人認証サービス）に対応していないカードや、カード会社側で認証がうまくいかなかった場合に発生します。
3Dセキュア（本人認証サービス）のパスワードやワンタイムパスワードが正しく入力されているか、またはカード会社での3Dセキュア登録が済んでいるかをご確認ください。
※3Dセキュア非対応のカード（特にVISA/MASTER）ではご利用いただけない場合があります。
■クレジットカード自体の問題
有効期限切れ、利用限度額超過、カードの利用停止等も原因となります。
お手数ですがご利用のクレジットカード会社へご相談いただき、お急ぎの場合には、別のクレジットカードでお試しください。
■通信環境や一時的なネットワークエラー
一時的な通信不良なども考えられますので、時間をおいて再度お試しいただくようご案内ください。
